2017年:盤點社群行銷的3大新趨勢

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社群一直在變,從部落格到微網誌、再從微網誌到臉書,再從圖片、文字,到影音、直播,日新月異的資訊到底有哪些是 2017 年值得關注的新趨勢?
雅虎奇摩在歲末年終推出一部影片,「如果過時行銷人的 2017 年是一部電影,那麼,它的預告可能是這樣⋯⋯」簡述 2017 年的網路行銷趨勢,但看完有點可惜,因為那更像是 2015 展望 2016 的版本,如果真的要說 2017 年的新趨勢,不再只是網紅、直播的興起,我想應該是下述這三點。

直播會變得更熱門,但也會有許多平台泡沫化

相較文字、圖片或預錄好的影音內容,直播以快速、簡單、好上手的優勢席捲用戶的心。如果說 2014 是直播元年,那麼經過 2 年多的發展,細數國外的網路巨頭 Periscope, YouTube, Twitch, Facebook Live 加入戰局,再到亞洲區的 RC、Meme、Live.me、Bigo Live,各大直播平台如雨後春筍般的湧出,直播平台在台灣已經進入戰國時期。
由興趣聚合的群眾,可以透過直播與自己感興趣話題連結在一起,無論是朋友的日常瑣事、明星網紅的幕後生活、以至於鍾愛的品牌都可以讓觀眾感覺更真實、更貼近。
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不過,2017 要注意的關鍵有兩個。首先是針對直播平台的經營者,2017年將邁入檢視階段,熱錢過後能夠活下來的平台還有多少?是否會出現蛋塔效應?
另外,直播內容提供者會變得更加競爭,如何提供受眾感興趣的內容,持續的吸引觀眾注意力都是考驗。

有一次,我到某電商聯誼會分享社群經營的技巧。現場有人詢問,若要經營廚具類型的粉絲團是不是可以用直播的形式?我看了他的粉絲團,那是一個新設立的,人數不到 100 人,內容還沒準備齊全,在這種狀態下,就算直播受眾人數也不高,很難達到他理想中的擴散效果。
畢竟直播不是萬靈丹,它僅僅是一種內容經營的形式,也依然要考慮累積觀眾的方法,還有思考直播的內容;尤其是新進入直播領域的使用者,也要記得直播依然需要平常的互動和累積,沒有任何事可以一步登天,或者瞬間引爆流量。

Instagram / Snapchat的多角經營

近年只要提到社群/通訊平台,相信許多人腦中浮現的關鍵字不外乎是臉書、Line、微信、微博、LinkedIn、Twitter、Instagram和Snapchat,這幾年各方勢力此消彼長,現在鋒頭最健的是照片分享社群 Instagram,和緊追在後的 Snapchat。
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Instagram 推出的 Live 功能。

日前 Instagram 宣布月活躍用戶量達到 6 億人口,在兩年內翻倍。而 Snapchat 的每日影音播放次數已經突破 100 億次,相較於臉書第三季提供的數據,每日影音播放次數 80 億,高出 20 億次之多。
而 Instagram 更在年末推出許多新功能,包含「客製化貼圖」、「拐杖糖筆刷」、「免持錄影模式」、「無上限文字欄」、「儲存整篇限時動態」以及即將推出的直播功能,左打 Snapchat 引以為傲的限時動態功能,右攻直播。
因此在 2017 年,無論是企業主或個人品牌經營,Instagram、Snapchat 都會是不錯的選擇。

銷售導購的機制會更成熟讓人變得更容易手滑買下去

社群銷售導購不是個新概念,但過去幾年機制尚未成熟,臉書僅透過分享連結的方式讓各大網站進行導購、近期推出社團拍賣、BUY Button 等服務整合銷售導購,但這些也純粹只是訊息交流平台,尚未整合金流和第三方支付方式。
在 2017 年,各大平台動作頻頻,除了臉書將推出更完善的粉絲團導購、訊息功能、機器人回應之外,原本老字號的雅虎、露天,以及新興的蝦皮、Carousell 旋轉拍賣都針對行動裝置推出專屬 APP。
社群銷售導購將會變成顯學,銷售導購的機制會更成熟讓人變得更容易手滑買下去。國外最大的生活風格類型社群網站 Pinterest 在 2016 年推出全新的購物車服務,讓用戶可以在行動裝置運用以圖搜尋的功能找到類似產品。
除此之外,Instagram 也將推出「購物標籤」的功能,未來在瀏覽圖片時,讀者可以在照片上點擊喜歡服飾、家具、3C、生活風格類型的物品、文具、書籍,瀏覽更多資訊,並且導入購買網址完成商品交易。

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不管你有沒有在使用社群平台,注意這三個趨勢吧。2017年直播會變得更熱門,但也會有更多的直播平台泡沫化;Instagram 和Snapchat 雙方競爭會變得更激烈,觸角也會往外延伸;銷售導購會變得更普及和容易,具有導流效果的自媒體、品牌在變得成就銷售的關鍵。身為行銷人,我們可以善用藉由的社群優勢,強化內容,並找到擴散的方式,進而達到最佳的銷售成果。

(本文作者為冒牌生/數位時代授權刊登)

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